Teknik Ekip Gelmedi, Sorun Çözülmedi Ve Kayıtlar Yanıltıcı Şekilde Kapatılıyor

Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve son bir haftadır yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Tam 1 haftadır en az 5 ayrı arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “ekiplerimiz geliyoruz” şeklinde mesaj geliyor ancak ne yazık ki hiçbir ekip adrese gelmiyor.

Her defasında ekip gelmediği halde sistem üzerinden “probleminiz çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderiliyor. Ortada hiçbir çözüm yokken kaydın kapatılması, bir müşteri olarak benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. 194120174 numaralı arıza kaydım bunlardan yalnızca biridir ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hizmet alamadığım halde sorunlarım dikkate alınmadı.

Turkcell Superonline’dan, arıza kayıtlarımın gerçekten incelenmesini, teknik ekibin söz verildiği gibi adrese yönlendirilmesini ve hizmetimdeki sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ve ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.