Teknik Ekip Gelmedi 6 Gün Süren İnternet Kesintisi

Superonline internet aboneliğimde 03.07.2026 tarihinde bir arıza oluştu ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Bana en geç 24 saat içinde hizmet verileceği bilgisi iletildi ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, bağlantı sorunum devam ediyor.

Her aradığımda acil kayıt oluşturulduğu söyleniyor fakat ne sorunu çözen biri var ne de net bir muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetleri adeta robot gibi, ezberlenmiş standart cümleler dışında bir yanıt verilmiyor ve bu cümleler de yaşadığım problemi hiçbir şekilde çözmüyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz davranmasını kabul edemiyorum.

İzmir Buca’da bulunan aboneliğim için 10766612 numaralı kaydımın ivedilikle incelenmesini, arızanın derhal giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.