to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL internet aboneliğimde yaşadığım arıza için defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Gün içerisinde çözülecek denildi, çözülmedi. Ardından kayıt tekrar açıldı, bu kez 48 saat içinde kesinlikle çözüleceği söylendi, yine hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bu kadar çok oyalamaya rağmen teknik ekibin somut bir çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik Pazar günü teknik ekibin çalışmadığı, bu nedenle bir gün daha internetsiz kalacağım tarafıma iletildi. Sürekli “ilgileneceğiz” denilip ertelenmekten ve hizmet alamamaktan son derece şikayetçiyim.
Bu yaşadıklarım nedeniyle pazartesi günü aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Böyle bir teknik destek ve süreç yönetimi olan bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum, arızamın acil ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Superonline abonesiyim. Teknik bir arıza için müşteri hizmetlerini aradım, Superonline'dan kaynaklı bir arıza ise ücretsiz kullanımla ilgili bir hata ise ücretli olarak hizmet verilebileceği söylendi. Hizmet verilmeden teknik servis personeli gelmeden ve sorunum çözülmeden ücretin faturaya yansıyaca...
Superonline üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Kasım ayının ilk haftasından bu yana, yaklaşık 20 gündür altyapı arızası gerekçesiyle neredeyse hiç internet kullanamıyorum. 3–4 gün önce gündüz kısa bir süreliğine internet geldi, aynı gün akşamında tekrar gitti ve sorun aynen devam etti. Bu sü...
Yaklaşık bir hafta önce mevcut internet aboneliğimde yaşadığım hız ve hizmet sorunları nedeniyle Superonline’a geçiş yaptım. 50 Mbps sınırsız paket için kurulum yapıldığı günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kurulumdan sonra internete bağlanamayınca, yaklaşık 4 gün önce arıza kaydı aç...
Evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta salı günü olduğunu hatırladığım bir tarihte evimde internet tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bölgede genel altyapı arızası olduğu, sorunun aynı gün 18.45’e kadar çözüleceği söylendi. Düzelm...
Superonline den aldığım VDSL internet hizmetinden şikayetçiyim. Her hafta en az 1 gün süren internet kesintisi yaşıyorum ve bu sorun uzun zamandır devam ediyor. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam arıza kaydı oluşturup geçiyorlar ama sorunu asla çözmüyorlar sadece erteliyorlar
Yorumlar