to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destek Yetersizliği Ve Çözülmeyen VDSL Arızası
Superonline VDSL internet aboneliğimde yaşadığım arıza için defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Gün içerisinde çözülecek denildi, çözülmedi. Ardından kayıt tekrar açıldı, bu kez 48 saat içinde kesinlikle çözüleceği söylendi, yine hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bu kadar çok oyalamaya rağmen teknik ekibin somut bir çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik Pazar günü teknik ekibin çalışmadığı, bu nedenle bir gün daha internetsiz kalacağım tarafıma iletildi. Sürekli “ilgileneceğiz” denilip ertelenmekten ve hizmet alamamaktan son derece şikayetçiyim.
Bu yaşadıklarım nedeniyle pazartesi günü aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Böyle bir teknik destek ve süreç yönetimi olan bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum, arızamın acil ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir düzeltme yok. İnternet hala düzeltilemedi. Bu nasıl bir hizmet anlayışı. Müşteri hizmetlerine başlanmaya çalışıyorum arıza kaydı ile ilgili otomatik sesli yanıt dışı cevap yok. Ama teknik ekiplerin geldiği de yok. Yeter artık
Bugün itibariyle 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmiyor, çözüm üretilmiyor. Yazıklar olsun böyle firmaya
Merhaba Ersen Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
