Kurulum Ekibi Gelmedi Ve Sistem Yanıltıcı Not Girdi

Turkcell Superonline abonesi olarak İstanbul Bağcılar’dan Tekirdağ Kapaklı bölgesine taşındım ve 13 Temmuz tarihinde ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 24 Temmuz itibarıyla ne arayan oldu ne de gelen; süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

23 Temmuz’da Planet Trakya eçm şubesinden arandım ve 24 Temmuz günü evde olmam halinde kurulum için geleceklerini söylediler. Bu nedenle işe gitmeyip izin almak zorunda kaldım. Ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Adresime hiçbir kurulum ekibi gelmediği halde, sisteme “geldik, adreste kablo sorunu vardı” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden izin almak zorunda kalarak mağdur edildim.

Müşteri numaram 5445**72’dir. Planet Trakya eçm şubesinin bu süreçteki ilgisizliğinden ve gerçeği yansıtmayan sistem notundan dolayı bayiyi şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Nakil ve kurulum işlemlerimin bir an önce, ek bir mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını ve sürecin hızlı, şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.