to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğimin taahhüt süresi dolmak üzereyken bulunduğum bölgedeki Sümernet Turkcell Superonline temsilcisi, aboneliği eşimin üzerine alırsak daha düşük ücret ödeyeceğimizi ve taşınma ücretinin de tamamen karşılanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek Aralık 2025’te eşimin üzerine yeni abonelik başlattık.
Taşınma işlemi Ocak 2026’da gerçekleşti ancak verilen sözün aksine tarafıma 1000 TL taşınma ücreti yansıtıldı. Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen bayi beyanının esas alındığı, taşınma ücretinin ise iade edilmeyeceği söylendi. Sümernet bayisine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu gibi, Superonline müşteri hizmetleri de yaptığım en az 20 aramaya rağmen şikayetimi kabul etmedi ve mağduriyetimi gidermedi.
Ben bu sürece, bayinin verdiği sözlere ve Superonline markasına güvenerek girdim. Taşınma ücretinin karşılanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen 1000 TL tarafıma fatura edilmiştir. Bu nedenle, haksız yere alınan 1000 TL taşınma ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimi 2025 Aralık ayında iptal ettim. İptal sırasında tarafıma verilen bilgiye göre, cihaz bedelinin faturama yansımaması için cihazı 10 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Ben de cihazı belirtilen süre içinde kargo ile geri gönderdim. Kargo çıkış tar...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber ev interneti aboneliği başlattım. 13 Aralık 2025 tarihinde ekip kurulum için eve geldi ancak kurulum yapıp gittiklerinden beri evde hiç internet bağlantısı yok. Kurulumdan sonra geçen süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım ...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Ancak bağlantı bir gün içinde bile defalarca kopacak kadar istikrarsız, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle interneti neredeyse kullanılamayacak durumda olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum. Yaşadığım ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. Ancak Turkcell’in kendi mobil internet sitesi üzerindeki hız testi ile yaptığım ölçümlerde hızımın 1000 Mbps olması gerekirken yaklaşık 345 Mbps seviyesinde olduğunu gördüm. Bu ölçümü evimde Wi‑Fi bağlantısı ü...
Yorumlar