to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bilgilendirme yaşadım; önce port olmadığı söylendi, ardından başka bir porttan bağlantı yapılacağı belirtildi, fakat daha sonra bunun yasal olmadığı söylenerek tekrar arandım. Ayrıca, verilen tarihte ekip gelmedi ve internetim tamamen kesildi, şu anda hiç kullanamıyorum. Taşıma işlemi için 600 TL ek ücret talep edildi ve tüm görüşmeler telefonla yapıldı. İlk kez nakil işlemi yaptırıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Remote çalışan bir yazılımcı olduğumu ve bu durumun işimi doğrudan etkilediğini defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sorunun bugün içerisinde çözülmesini, aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptalini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5592**11, taşıma talep numaram: 2062569104.
7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...
29 Temmuz'da adres değişikliğinden (İstanbul içindeki aynı ilçe) dolayı internetimi taşımak için Turkcell uygulamasından Superonline'a başvuru yaptım. Bugün 5 Ağustos ve hala taşıma işlemim gerçekleşmedi. Bu süreçte 2 defa taşıma işlemimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Akabinde müşteri hizmetleri...
Turkcell Superonline 600 TL aldı, internet naklimi yapmadı! 15 Temmuz’da nakil talebinde bulundum, 'İki gün içinde geleceğiz' dediler, ancak gelmediler. 18 Ağustos’ta arayıp evde olup olmadığımı sordular, ailemin olduğunu söyledim, 'Kimlik yoksa kurulum olmaz' bahanesini öne sürdüler. Önceden haber...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Yorumlar