to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bilgilendirme yaşadım; önce port olmadığı söylendi, ardından başka bir porttan bağlantı yapılacağı belirtildi, fakat daha sonra bunun yasal olmadığı söylenerek tekrar arandım. Ayrıca, verilen tarihte ekip gelmedi ve internetim tamamen kesildi, şu anda hiç kullanamıyorum. Taşıma işlemi için 600 TL ek ücret talep edildi ve tüm görüşmeler telefonla yapıldı. İlk kez nakil işlemi yaptırıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Remote çalışan bir yazılımcı olduğumu ve bu durumun işimi doğrudan etkilediğini defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sorunun bugün içerisinde çözülmesini, aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptalini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5592**11, taşıma talep numaram: 2062569104.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana dönüş yaparak taşıma işleminin iptal edildiğini tekrar kayıt oluşturacaklarını söylediler süreci uzatmaya devam ediyorlar. Port problemini ben oluşturmadım çözemiyorlarsa cayma bedelinin alınmadan sözleşmenin iptal edilmesini istiyorum bunu da nakil tamamlanmadan yapamayacaklarını söylediler mağduriyeti ısrarla devam ettirme taraftarı bir firma.
Hala tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı
Merhaba Sinan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir dönüş olmadı yine
