to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Fiyat Ayrımcılığına Maruz Kaldım
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. VDSL hizmeti kullanırken adres değişikliği nedeniyle fiber altyapıya geçmem gerekti ve bu geçiş sırasında uygulanan fiyat politikası nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Şu anda Turkcell Superonline yeni müşterilere 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık 700 TL civarında sunarken, mevcut bir abone olmama rağmen bana aynı paketi 1200 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediyor. Yani aynı hizmet, sadece “yeni müşteri” olduğunda daha ucuza, eski müşteri olduğumda ise çok daha pahalıya sunuluyor.
Uzun süredir bu firmanın müşterisi olmama rağmen yeni müşteriden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil ve müşteri memnuniyetiyle uyumlu bulmuyorum. Mevcut abonelerin de kampanyalardan benzer koşullarda faydalanabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, taşınma sonrası geçiş yaptığım fiber internet tarifemin yeni müşteri kampanyasındaki fiyat seviyesine düşürülmesi veya en azından yeni müşteriye sunulana yakın, makul ve adil bir ücretin tarafıma uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Dursun Bey, Kampanya ücretlerimiz paketin içeriğine, kampanyanın satışa sunulduğu döneme veya hizmetin altyapısına göre değişiklik gösterebilmektedir. Tüm güncel kampanya ve paketlerimizi görüntüleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
