to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli'ye taşındım ve taşınma sonrası Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yeni adresimde altyapı kontrolü sonrası taahhüt yenilemeye karar verdim. Öncelikle taşınma bedelinin 600 TL olduğu belirtildi, ancak işlem sırasında bu ücretle taşınma yapılamayacağı ve tekrar operatöre bağlanmam gerektiği söylendi. Sonrasında ise taşınma bedeli 1000 TL olarak güncellendi ve bu ücretle işlem yapıldı.
Bugün itibariyle taşınma gerçekleşti fakat 1000 Mbps hız vaadiyle aldığım hizmette, hızım sürekli olarak 80-110 Mbps aralığında kalıyor. Evden çalıştığım için bu hız düşüklüğü ciddi mağduriyet yaratıyor ve iş gücü kaybıma yol açıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece şikayet kaydı açılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Taahhüdümü 6 gün önce yeniledim ve cayma hakkım olduğunu da biliyorum.
Beklentim; hız sorunumun acilen çözülmesi, taşınma ücretinin ilk bildirilen 600 TL olarak yansıtılması ve yaşadığım iş gücü kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin faturamdan düşülerek telafi edilmesidir.
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Turkcell hattıma bağlı mobil internetim ile sorunsuzca giriş yaptığım siteler, mobil bankacılık ve sosyal medya uygulamaları, ev internetime bağlandığımda çok yavaş açılıyor, hatta bazen hiç açılmıyor. İnternetimin performansı ciddi ...
Turkcell Superonline İzmir Çiğli bölgesinde fiber internet hizmeti almak için 16.09.2025 tarihinde başvuru yaptım. O tarihten bu yana port sorununun çözülmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece "süreç devam ediyor" şeklinde dönüşler alıyorum ve ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 3 Ekim 2025 tarihinde taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için randevu oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından 2 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün (7 Ekim) itibarıyla hâlâ randevu tarihi veya saa...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Çiğli’de oturuyorum ve müşteri numaram 53831205’tir. Yaklaşık bir seneden uzun süredir, modemin hemen yanında olmama rağmen internet hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Sorun aralıksız devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
Yorumlar