Taşınma Randevusunda Aşırı Gecikme Ve Bayi İletişiminde Cevapsızlık

Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ aboneliğimin taşınma işlemi için yeni adresimde Ankara Keçiören ilçesinde kurulum bekliyorum. Ancak taşınma sonrası verilen randevu tarihi 31 Ağustos olarak görünüyor ve bu kadar basit bir taşıma işleminde bu kadar geç tarih verilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Fiber kablonun 10 gün içinde çekilebileceğini bildiğim halde, zaten mevcut olan aboneliğimin yeni adrese taşınmasının bu kadar yavaş ilerlemesi mağduriyet yaratıyor. Günlerdir internetsiz ve TV+ hizmeti olmadan bekliyorum, üstelik sistemde randevu varken işlemler hiçbir şekilde hızlandırılmıyor.

Bayiye ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliyle doğrudan görüşemiyorum. Dün bayi tarafından telefonum sadece 2 saniye çaldırılıp hemen kapatıldı, bu durum da sırf “aradık” demiş olmak için yapılmış izlenimi veriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Turkcell Superonline’dan, taşınma işlemimin bekletilmeden acilen işleme alınmasını ve yeni adresimde kurulumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre internetsiz bırakılmak istemiyorum ve taşınma sürecimin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.