Superonline Taşıma Talebim İki Hafta Aktif Edilmedi

Superonline ev interneti aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle yeni adresime taşınması için 17 Mayıs tarihinde 2083429011 numaralı taşıma talebini oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yeni adresimde aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Taşıma için gün ve randevu belirlenmesi amacıyla yetkili ekibin beni araması gerekiyordu fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıtlara “acil” notu düşülmesini, gün içinde aranarak randevu verilmesini talep ettim, ayrıca şikayet kaydı da açtırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir aksiyon alınmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de bağlantım sağlandı.

İstanbul Kartal’daki yeni adresimde yaklaşık iki haftadır internetsiz kalmam nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım olumsuz etkilenmiş durumda. İnternet taşınma sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.