Taşıma Sonrası İnternet Aktif Değil, Bilgilendirme Yok

Turkcell Superonline internet hattımızı taşımak için 26 Haziran’da başvuruda bulunduk ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen. Süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “en kısa sürede mağduriyetiniz giderilecektir” deniyor fakat bu “en kısa süre” bir türlü gelmiyor, hattımız halen aktif edilmedi. 2 Temmuz’da apartman girişine hat çekildiğine dair bağlantı etiketi kartı asıldı, yani altyapı işlemi yapılmış olmasına rağmen bağlantımız henüz kullanılabilir durumda değil.

Bursa Osmangazi’deki yeni adresimizde bir an önce internet hizmetimizin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaklaşık 2 haftadır bağlantıyı kullanamadığımız için bu döneme ait hiçbir ücretin faturamıza yansıtılmamasını istiyorum.