Tarife Değişikliği Sonrası Akşam Saatlerinde İnternet Hızının Düşmesi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki ay önce tarife değişikliği yaptım ve bu değişiklikten sonra özellikle akşam saatlerinde internet hızımda ciddi düşüşler yaşamaya başladım. Bağlantı kağıt üzerinde var görünüyor ancak hız çok düşük olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Akşamları film izlemek istediğimde sürekli donma yaşıyorum, uygulamalar “internet bağlantınız yavaş” uyarısı veriyor ve içerikler açılmıyor. Aynı evde, aynı cihazlarla önceki tarifemde bu sorunları yaşamazken tarife değişikliğinden sonra interneti verimli kullanamaz hale geldim.

Durumu defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde bağlantımın ve hızın “normal” olduğu söylendi ancak yaşadığım performans sorunu devam ediyor ve bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. 11154561 numaralı müşteri numaram üzerinden bağlantımın akşam yoğun saatlerindeki performansının teknik olarak detaylı incelenmesini istiyorum.

Turkcell Superonline’dan, taahhüdüm ve ödeme yaptığım hız neyse o hızda, özellikle akşam saatlerinde kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını, hızımda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.