Tamamlanan Fiber Altyapı Sisteme Tanımlanmadı, Hizmet Açılmadı

Ankara Sincan Fevzi Çakmak Mahallesi R***** A****** Sokak No:8 adresindeki binamız için Superonline fiber altyapı çalışmaları Aralık 26 tarihinden önce tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Bina içine kadar sarı fiber kablolar çekildi, ana dağıtım kutusu monte edildi ve içindeki sonlandırma işlemleri yapıldı.

Bu fiziksel çalışmalar bitmiş olmasına rağmen altyapı sorgulaması yaptığımda yaklaşık 4 haftadır sürekli “Altyapı yok” uyarısı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarih veremiyoruz, bilmiyoruz gibi geçiştirici cevaplar dışında somut hiçbir bilgi alamadım.

Fiziksel olarak kurulumu tamamlanmış olan binamızın sisteme tanımlanmasını ve altyapının aktive edilerek bir an önce kullanıma açılmasını ivedilikle talep ediyorum.