Taahhütlü Aboneliğimde Mega Fırsat Kampanyasına Geçiş Ve Ücret İndirimi Talebi

5718**84 abone numarası ile Samsun Atakum Atakent Mahallesi’nde Superonline fiber abonesiyim. 10.04.2026 tarihinde bölgesel giriş kampanyası kapsamında 12 ay taahhütle, aylık 900 TL bedelle abonelik başlattım. Ancak aboneliğimin üzerinden sadece 5 gün geçtikten sonra fiberde 1000 megabit “Mega fırsat” isimli başka bir kampanyanın aylık 800 TL’ye sunulduğunu gördüm ve bu kampanyadan faydalanamadığımı öğrendim.

Müşteri hizmetlerini bu konuda iki kez aradım, durumumu ve çok kısa süre önce taahhüt verdiğimi anlattım, tüketici lehine olacak şekilde kampanyamın yeni kampanyaya geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve kayıt ya da talep numarası dahi oluşturulmadı.

Aboneliğimin üzerinden sadece birkaç gün geçmişken çıkan ve daha avantajlı olan bu kampanyadan faydalanmak istiyorum. Mevcut paketimin, taahhüdüm bozulmadan veya ek bir ceza/masraf çıkarılmadan 1000 megabit Mega fırsat kampanyasına geçirilmesini ve aylık ücretimin 800 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.