to read complaints and reviews, or file yours. 
5718**84 abone numarası ile Samsun Atakum Atakent Mahallesi’nde Superonline fiber abonesiyim. 10.04.2026 tarihinde bölgesel giriş kampanyası kapsamında 12 ay taahhütle, aylık 900 TL bedelle abonelik başlattım. Ancak aboneliğimin üzerinden sadece 5 gün geçtikten sonra fiberde 1000 megabit “Mega fırsat” isimli başka bir kampanyanın aylık 800 TL’ye sunulduğunu gördüm ve bu kampanyadan faydalanamadığımı öğrendim.
Müşteri hizmetlerini bu konuda iki kez aradım, durumumu ve çok kısa süre önce taahhüt verdiğimi anlattım, tüketici lehine olacak şekilde kampanyamın yeni kampanyaya geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve kayıt ya da talep numarası dahi oluşturulmadı.
Aboneliğimin üzerinden sadece birkaç gün geçmişken çıkan ve daha avantajlı olan bu kampanyadan faydalanmak istiyorum. Mevcut paketimin, taahhüdüm bozulmadan veya ek bir ceza/masraf çıkarılmadan 1000 megabit Mega fırsat kampanyasına geçirilmesini ve aylık ücretimin 800 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için satış sırasında bize aylık 400 TL olarak bilgi verilmişti ve bu ücrete güvenerek taahhüt yaptık. Ancak ikinci 6 aydan sonra faturamız bir anda 600 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu şekilde taahhüt verdiğimi söyleyip...
Superonline’ın Samsun Atakum adresimdeki internet aboneliği için 14.12.2025 tarihinde cihazlı, 2 yıllık taahhütlü bir sözleşme yaptım. Bu sürece, müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi sonucunda girdim. Görüşme sırasında cihazın kablosuz olarak da kullanılabileceği söylenmesine rağmen, sonrasınd...
Superonline fiber fırsat kampanyası 100 Mbps 12 ay taahhütlü abonesiyim. Tarife bitiş tarihim 20.04.2026 olmasına rağmen yaklaşık iki aydır Superonline müşteri temsilcileri tarafından sık sık aranıyor ve mevcut tarifeme göre fahiş diyebileceğim bedellerle yeni taahhüt teklifleri alıyorum. Mevcut pak...
Nisan ayından bu yana Samsun Atakum’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunlar sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler gelip bağlantı sıkıntısını geçici olarak çözdüler, ancak kısa süre sonr...
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps paketini Samsun Atakum’daki adresimde kullanıyorum. Bana verilen taahhüt, bu pakette Wi-Fi ile kullanımda ortalama 500–600 Mbps hız almam yönündeydi; ancak yaklaşık 3 aydır hızım Wi-Fi üzerinden 200 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleri...
Yorumlar