Taahhüt Yenilemesinde Verilen Akıllı Saat Gönderilmedi Ve Faturam Haksız Şekilde Yükseltildi

Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra arandım ve taahhüdümü yenilemem halinde bana bir adet akıllı saat hediye edileceği söylendi. 01.12 tarihli bu görüşmede, akıllı saatin hediye olarak gönderileceği açıkça belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir akıllı saat gönderilmedi.

Saat elime ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarda ürün olmadığını, saat gelmediği takdirde bana tanımlanan paketin iptal edilip farklı bir pakete geçirileceğini ve bu nedenle ücretimin artacağını ilettiler. Daha önce yaklaşık 500 TL olan faturam, hiçbir şekilde onaylamadığım bu değişiklik sonucunda 735 TL’ye yükseltildi. Açılan kayıtlara rağmen sorun çözülmedi, verilen söz tutulmadı ve mağdur edildim.

Ben, taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma taahhüt edilen akıllı saatin gönderilmesini ve bu süreçte haksız şekilde artırılan paket ücretimin tekrar eski tutarına çekilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 66129128’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.