Türk Telekom Magnet İnternet Kesintileri Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Magnet 300 GB tarifesini kullanıyorum ve artık sürekli yaşanan internet kesintilerinden bıkmış durumdayım. Aldığımdan beri ara ara sorun yaşasam da özellikle son 2 haftadır internetim sürekli kesiliyor, son 2 gündür ise hiç erişimim yok.

Müşteri hizmetlerini 2 gün önce aradığımda modeme güncelleme yapıldığı ve bulunduğum bölgede baz istasyonu çalışması olduğu söylendi. Ancak aynı bölgede diğer Türk Telekom hatlı telefonlar çekiyor, buna rağmen benim magnet internetim çalışmıyor. Sabah düzelir deniliyor ama ertesi gün yine internetsiz kalıyorum.

Biz her ay faturayı eksiksiz ve sabit bir şekilde ödüyoruz, ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz. 2 gündür tamamen internetsizim, işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Magnet hattıma ait numaram 0505*****87’dir.

Sürekli kesinti sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ya da modem tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılan ücretlerde düzeltme yapılmasını istiyorum.