Kampanyalı Alışverişte Haksız İade Şartı

30.07.2026 tarihinde Konya Kentplaza Suwen mağazasından 3 adet sütyen satın aldım ve toplamda 5.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünlerden bir tanesini beğendiğim için kullanmaya başladım, diğer iki ürünü ise beğenmediğim için iade etmek üzere 22.08.2026 tarihinde mağazaya gittim.

İade talebimi ilettiğimde, ürünleri “3 al 2 öde” kampanyasından aldığım için sadece beğenmediğim iki ürünü iade edemeyeceğimi, kullandığım ürünü de iade alıp, sanki o ürünü tekrar satın alıyormuşum gibi 2.500 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ardından bu işlemden sonra genel merkezin bana IBAN’ıma 5.000 TL yatıracağı ifade edildi. Nakit ödediğim bir alışverişte, yalnızca kullanmadığım iki ürünü iade etmek isterken böyle karmaşık ve mantıksız bir ödeme/iade sürecine zorlanmamı kabul etmiyorum.

Benim talebim, kullandığım ürünü tarafımda bırakacak şekilde, sadece beğenmediğim ve kullanmadığım iki ürünün koşulsuz şartsız iade alınması ve bu ürünlerin bedelinin doğrudan tarafıma nakit olarak iade edilmesi yönündedir. Suwen’den hem mağazadaki yanlış yönlendirmenin hem de bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.