to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Bugün, taahhüt sürem bitiyor denilerek arandım. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, online işlemler üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt süremde 57 gün kalmasına rağmen, yeni taahhüt hemen başlatıldı ve eski taahhüt süremden kalan günlerim kayboldu. Hem 2 ay daha yüksek ücret ödeyeceğim (eski ücretim 560 TL, yeni ücretim 600 TL) hem de taahhüt sürem öne çekilmiş oldu.
İşlemi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat yeni kampanyanın iptal edilemeyeceği ve bu konuda destek olamayacakları söylendi. Ayrıca, her üründe 15 günlük cayma hakkı olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşacağım belirtildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve Superonline’dan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, eski taahhüt süremden devam edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İşlem İstanbul Ümraniye’de, 0549*****92 numaralı aboneliğim üzerinden gerçekleşmiştir. Online işlemler sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Turkcell Superonline taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimi iptal etmek istedim. Aboneliğim 9 Mart itibarıyla sona eriyormuş. 2 haftadır beni arıyorsunuz ve taahhüdümü yenilemem için onlarca defa rahatsız ediyorsunuz. Bende tekliflerinizi makul ve mantıklı bulmadığım için bugün itibarıyla sizi arı...
Turkcell Superonline internet aboneliğimin ekim ayında taahhüdü bitmişti ve fatura mesajının akabinde online işlemlerden girip taahhüt yeniledim. Yenilediğim pakette 1. Ve 2. 6 ay olmak üzere uygun fiyatlar gösteriliyordu. Fakat bugün itibari ile gelen faturada çok yüksek bir rakam ile karşılaştım. ...
Turkcell Superonline'da VDSL internet kullanıyordum. Binamıza fiber altyapı gelince, müşteri hizmetlerini arayarak fibere geçiş yapmak istedim ve online başvuruya yönlendirildim. Başvuruyu online olarak yaptım, kurulum için ekipler ayın son günü gece saatlerinde geldi. Kurulumu yapan kişi, bayi hede...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...
Abonelik 3.748 ADSL 629 Altyapı 2.304 
Arıza 8.433 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.653 
Devir 71 
Fatura 2.119 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.149 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.377 
İnternet Kesintisi 5.338 
Modem 4.620 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar