Happy Center Şişli Şubesinde Saygısız Personel Ve İlgisizlik Nedeniyle Zaman Kaybı

Happy Center Market’in Şişli Mecidiyeköy’de bulunan şubesinde bugün saat 19.10 civarında kasap reyonunda yaşadığım olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.

Et almak için kasap reyonuna gittiğimde, önümdeki bir müşteriye 8 kg et hazırlandığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ne kadar süreceğini sorduğumda yaklaşık 15 dakika denildi. Belirtilen sürenin sonunda reyonun yanına tekrar gittiğimde ise kimse ilgilenmedi ve yaklaşık 5 dakika daha beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra görevli personele Eti sote ya da kuşbaşı yapıp yapamayacaklarını sorduğumda, bu işlemi yapamayacaklarını, Eti ancak olduğu gibi verebileceklerini söylediler. Nedenini sorduğumda ise görevli personel son derece sinirli bir üslupla “Çok yoğunum, git evde kendin doğra” şeklinde saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı.

Bu durumun daha önce de yaşandığını belirttiğimde ise “Sürekli yaşıyorsan gelme, ben olsam gelmem” şeklinde bir cevap vererek, müşteriye kesinlikle yakışmayan bir tavır sergiledi. Ardından ilgili personel elindeki bıçağı başka bir yere fırlatarak işi bıraktığını söyledi, reyonu terk edip arka tarafa geçti. Bu davranış hem müşteri güvenliği açısından hem de çalışan davranışı bakımından son derece rahatsız edicidir.

Olay sonrası mağaza müdürü geldi ancak konuyu çözmek yerine “İşçi bulamıyoruz, kimse çalışmıyor, maaşlar düşük” gibi açıklamalar yaparak yaşanan olayı adeta normalleştirmeye çalıştı. Personel yetersizliği veya kurum içi sorunların bu şekilde müşteriye yansıtılması kabul edilemez.

Yaşanan bu olay nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de saygısız bir muameleye maruz kaldım. Konu hakkında gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.