Aras Kargo'da Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Ne Teslimat Ne İade Yapılıyor!

Aras Kargo İstanbul Pendik Sabiha Gökçen şubesinde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 16 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom önce gel-al noktasına yönlendirilmesi gerekirken Harmandere şubesine gönderilmiş, ardından tekrar Sabiha Gökçen şubesine geri yollanmış ve günlerdir şubede bekletiliyor.

Şubeye bizzat giderek durumu sorduğumda, bana siber saldırı olduğunu, bu yüzden kargomu teslim edemeyeceklerini, sistem düzelirse gel-al noktasına gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen kargom gel-al noktasına gönderilmedi. Siber saldırıyla ilgili araştırdığımda da üzerinden yaklaşık 20 gün geçtiğini gördüm, buna rağmen hâlâ bu gerekçeyle kargom teslim edilmiyor. “Madem gönderemiyorsunuz, o zaman iade edin” dediğimde de bunu kabul etmiyorlar.

Gönderi numaram 5766*******42, bu gönderi için 34,99 TL kargo ücreti ödedim. Müşteri hizmetlerini de aradım, bana bir kod verip çözüm sürecinde olduğunu söylediler, iki gündür kodu girip sayfayı kontrol etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bir ilerleme yok.

Kargomun artık oyalanmadan ya gel-al noktasına ya da doğrudan adresime teslim edilmesini, eğer bu da yapılamayacaksa gönderimin iade edilip mağduriyetimin ve ödediğim kargo ücretinin giderilmesini talep ediyorum.