Çalışır Halde Gönderdiğim Ürün Alıcı Müdahalesi Sonrası İade Edildi, Satış Bedelim Ödenmedi

07 Aralık tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp04498389836 numaralı sipariş ile Beko Ekmaker ürünümü sattım. Ürün bana aitken sorunsuz çalışıyordu, alıcıya göndermeden önce de çalıştığını gösteren bir videoyla sistem üzerinden bilgilendirme yaptım.

Ürünü teslim alan alıcı, çalışmadığını ve kayışının koptuğunu iddia ederek ürünü iade etmiş. Ürün bana geri geldiğinde kayışın tamamen yerinde olmadığını, yani içinden çıkarılmış olduğunu gördüm. Ürünü gönderirken kayış yerindeydi ve çalışan bir üründü, alıcının ürüne müdahale ettiği kanaatindeyim.

Dolap destek ile görüştüğümde iadenin gerçekleştiğini söylediler ancak ben hem ürünü geri almış hem de ödemenizi alamamış durumdayım. Çalışır halde gönderdiğim ürün için, alıcının iddiası üzerine bu şekilde iade kabul edilmesini adil bulmuyorum.

Dolap’tan beklentim, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılması, videolu kanıtım da değerlendirilerek satışımın onaylanması ve hak ettiğim satış bedelinin hesabıma ödenmesidir.