to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan Ankara/Yenimahalle’de 50 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum.
Müşteri numaram: 67504256. Şu anda taahhüt kapsamında aylık 550 TL ödüyorum ve taahhüdüm 4 Kasım 2025’te sona erecek.
6 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Ancak bana, “Türk Telekom altyapısı kullanıldığınız için size sunabileceğimiz bir taahhütlü kampanya yok, sadece aylık 700 TL’ye taahhütsüz kullanabilirsiniz” cevabı verildi. Aynı durumu Turkcell mobil uygulamasında da kontrol ettiğimde başka bir tarife seçeneği sunulmadığını gördüm.
Bulunduğum bölgede Superonline’ın fiber altyapısı olmadığı için mecburen VDSL hizmeti kullanıyorum. (Türk Telekom altyapısını kullanmayı ben tercih etmişim ve başka seçeneğim varmış da kullanmamışım gibi bir tavırla) “Artık size hizmet vermek istemiyoruz” yaklaşımının etik ve hukuki olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili çözüm ve tarafıma uygun bir taahhütlü teklif sunulmasını talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde saat 21:40 civarında Superonline çağrı merkezini üç kez aradım. Her aramamda sırasıyla 3, 5 ve 8 dakika bekletildim. Fiber internetten Superbox’a geçiş hakkında bilgi almak istememe rağmen, hem fiber hem de Superbox yetkilileri birbirlerine yönlendirdi ve net bir cevap alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
Zaman zaman bilgi almak için aramam gerekiyor fakat her seferinde yarım saatimi bekleyerek harcamak istemiyorum. Müşteri hizmetlerinden, açık ve net bilgiye hızlıca ulaşabileceğim bir çözüm bekliyorum.
Superonline VDSL müşterisiyim. Aylar öncesinden binama fiber internet altyapısının geleceği bilgisini aldım ve mevcut taahhüdüm de bu dönemde sona eriyordu. Superonline ile görüştüğümde, fiber altyapı geldiğinde taahhütlü şekilde fiber internete geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak şu anda geçiş yapm...
Yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim. 12 aylık taahhüdüm 18/09/2025 tarihinde sona erecek. 50 Mbps hızındaki internetim için yeni abonelere ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 550 TL teklif edilirken, bana ise yalnızca 1 ay ücretsiz ve 11 ay 550 TL’lik bir tarife sunuluyor. Ayrıca, taahhüt b...
Mayıs 2025’ten beri Ankara Çankaya’da Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana hızım sürekli olarak çok düşük; çoğu zaman 1-2 Mbps civarında hız alıyorum. Özellikle 14:00-22:00 saatleri arasında hız daha da düşüyor, fakat günün her saatinde bu...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...
Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz Fiber internet abonesiyim (Abone No: 5241**65). Mevcut taahhüdüm kapsamında ilk 6 ay 290 TL, sonraki 6 ay ise 360 TL ödemekteydim. Taahhüdüm 25 Ağustos’ta sona erecek. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni taahhüt için ilk 6 ay...
Abonelik 3.661 ADSL 609 Altyapı 2.219 
Arıza 8.310 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.614 
Devir 72 
Fatura 1.961 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.832 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.219 
İnternet Kesintisi 5.099 
Modem 4.559 
Nakil 2.068 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar