to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözler Tutulmadı: Cayma Bedelim Hâlâ İade Edilmedi!
Daha önce Turkcell Superonline müşterisiydim, taahhüdümün bitmesine az süre kalmışken 11.06.2025 tarihinde eşim adına 12 ay taahhütlü 100 Mbps TV+ paketine yeni abonelik başlattım. Eski aboneliğimi iptal ettiğim için 1.003 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sincan’daki Turkcell Superonline sorumlunuz U*** isimli çalışan, bu cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını, faturaya yansımayacağını belirttiği için aboneliği bu şartlarda kabul ettim.
Yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bu cayma bedeli ne faturalarımdan düşüldü ne de tarafıma iade edildi. Sürekli olarak Sincan sorumlunuz U***’u aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da “faturadan düşülecek” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Cayma bedelinin uygulama üzerinden faturama yansıtıldığını açıkça görmekteyim ancak verilen sözler tutulmuyor.
Bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Eski aboneliğimin iptalinde çıkan 1.003 TL tutarındaki cayma bedelinin, bana verilen söz doğrultusunda banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammed Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
