Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Gerçekleşmiyor

ID:35431077

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Gerçekleşmiyor

Levent

12 Mart 13:03

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızı alamıyorum. Bağlantım sürekli düşük hızlarda çalışıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili düzeltme yapıldığı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı problem devam ediyor. Buna rağmen hâlâ gerçek 50 Mbps hıza ulaşamıyorum.

Turkcell Superonline’dan sözleşmede yer alan 50 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, altyapı veya port tarafında gerekli teknik kontrollerin gerçek anlamda yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

taahhut-edilen-50-mbps-hiz-gerceklesmiyor-1.jpg

Superonline

15 Mart 11:56 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Levent

16 Mart 23:29

Düzeltildi olarak mesaj geldi fakat hala 20 Mbps hız alıyorum ve ara ara kopmalar oluyor. İkinci kez gelinip bakılıyor sanırım başka yollar denemek lazım.

Superonline

17 Mart 09:41

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sözleşmedeki 500 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Mağduriyet

Uğur

Superonline

09 Şubat 22:00

"Sorun giderildi. İlgilerinden dolayı Turkcell e teşekkürler"

Fiber İnternette Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopmaları

Nidanur

Superonline

01 Şubat 23:01

239

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır ciddi hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet genel olarak çok yavaş çalışıyor, zaman zaman da tamamen kopup hiç açılmıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evde internet kullanımını olumsuz etkiliyor. ...

fiber-internette-surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-kopmalari-2.jpg

fiber-internette-surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-kopmalari-1.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızını Almayan Turkcell Superonline Kullanıcısının Şikayeti

Salih

Superonline

02 Ocak 00:25

155

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetim yaklaşık iki yıldır olması gereken hızda çalışmıyor. İnternet hızım çoğu zaman 18–20 Mbps bandında kalıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum özellikle 05.06.2024 tarihinden itibaren daha belirgin hale gel...

1000 Mbps İnternet Paketimle Yıllardır 50 Mbps Hız Alıyorum Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

Yağız

Superonline

15 Aralık 2025 15:31

221

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor ve yıllardır devam eden bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen a...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Problemi: Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor

Mehmet

Superonline

08 Aralık 2025 23:01

206

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, hattım ilk bağlandığından beri sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt edilen 50 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Hız testi yaptığımda hızım sürekli yaklaşık 16 Mbps çıkıyor ve bu nedenle internette basit bir şekilde video bile izleyemez ...