1000 Mbps İnternet Paketimle Yıllardır 50 Mbps Hız Alıyorum Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor ve yıllardır devam eden bir sorun haline geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza kaydı oluşturulmasını talep ettiğimde bunu sürekli reddediyorlar ve herhangi bir teknik inceleme yapılmıyor. Taahhütlü bir sözleşmem olmasına rağmen, aldığım hizmet paketle kesinlikle örtüşmüyor.

Turkcell Superonline’ın hattımı teknik olarak inceleyip, taahhüt ettiğim 1000 Mbps hıza uygun olacak şekilde internet hızımı düzeltmesini ve söz verdiği hizmeti sağlamasını talep ediyorum.