Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps İnternet Paketimle Yıllardır 50 Mbps Hız Alıyorum Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

ID:34559068

1000 Mbps İnternet Paketimle Yıllardır 50 Mbps Hız Alıyorum Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

Yağız

Superonline

15 Aralık 2025 15:31

222

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor ve yıllardır devam eden bir sorun haline geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza kaydı oluşturulmasını talep ettiğimde bunu sürekli reddediyorlar ve herhangi bir teknik inceleme yapılmıyor. Taahhütlü bir sözleşmem olmasına rağmen, aldığım hizmet paketle kesinlikle örtüşmüyor.

Turkcell Superonline’ın hattımı teknik olarak inceleyip, taahhüt ettiğim 1000 Mbps hıza uygun olacak şekilde internet hızımı düzeltmesini ve söz verdiği hizmeti sağlamasını talep ediyorum.

Superonline

15 Aralık 2025 15:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Aralık 2025 10:09

Merhaba Yağız Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Superonline

28 Kasım 2025 00:28

379

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fatih

Superonline

24 Temmuz 2025 20:59

1.298

Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...

2 Destek

Nebil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

Nebil

Superonline

30 Temmuz 2025 00:35

1.672

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

2 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hız Paketi Sözleşmeye Uygun Sağlanmıyor Ve Sorun Çözülmüyor

Ali

Superonline

14 Aralık 2025 22:22

262

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen son 1 gündür aldığım hız bu seviyeye çıkmıyor. Turkcell Superonline’ın kendi uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda yaklaşık 743 Mbps hız görüyorum ve uygulama bu hız için "hız değeri kötü" uyarısı veriyor. Kon...

superonline-1000-mbps-hiz-paketi-sozlesmeye-uygun-saglanmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-4.jpg

superonline-1000-mbps-hiz-paketi-sozlesmeye-uygun-saglanmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-3.jpg

superonline-1000-mbps-hiz-paketi-sozlesmeye-uygun-saglanmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-2.jpg

superonline-1000-mbps-hiz-paketi-sozlesmeye-uygun-saglanmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şafak

Superonline

14 Mayıs 2025 18:40

1.340

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...