Metro Otogarında Yanıltıcı Bilet Kesimi, Tekli Koltuk Aldatması, Yanlış Varış Ve İptal Reddi

29 Ekim saat 08:00 civarında Fatsa otogardaki Metro yazıhanesinden İstanbul Beykoz’a gitmek için 1.880 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet satın aldım. İşlemi yapan görevli kimliğimi bile sormadan bilet kesti, biletin mesaj olarak telefonuma geleceğini söyledi ancak herhangi bir SMS gelmedi, sonrasında sorgulattığımda da telefon numarama ait kayıt bulunamadığı görüldü.

Bilet alırken özellikle tekli koltuk istediğimde, görevli bana boş tekli koltuk olmadığını söyledi. Ancak otobüse bindiğimde aracın yarısının boş olduğunu gördüm. Metro’yu diğer firmalara göre daha kurumsal ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim, fakat ilk kez bu kadar ciddiyetsiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.

Ben özellikle İstanbul Beykoz’a gideceğimi söylememe rağmen, otobüs geldikten sonra bana Gebze’de ineceğimi söylediler. Nerede ineceğim daha başta sorulmadı, biletin bu şekilde kesildiğini otobüs geldiğinde öğrendim. Gebze’den Beykoz’a nasıl gideceğimi sorduğumda da “bilmiyorum” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatanın kendilerinde olduğunu, baştan doğru bilgi verilseydi başka firmadan bilet bakacağımı belirtmeme rağmen, biletimi iptal etmek istediğimde “ben kestim iptal edemem” denilerek talebim reddedildi.

Yanlış bilgilendirme, tekli koltuk konusunda yanıltıcı beyan ve ilgisiz, çözüm üretmeyen tavır nedeniyle mağdur oldum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatalı işlemden dolayı ödediğim ücretin iadesini ve sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.