Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı 90 Mbps Olarak Gelen Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Çözüm İtirazı

Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız almam gerekirken çoğu zaman 90 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum internet kullanımımı belirgin şekilde etkiliyor.

Eskişehir Odunpazarı bölgesinde kullandığım bu hat için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için ücretli ekip yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Ancak bu hızlar taahhüt edilen seviyenin çok altında olmasına rağmen benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’den, herhangi bir ek ücret talep edilmeden altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve bu hız sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.