to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızlı, sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. İnterneti tek başıma yaşadığım yaklaşık 40 m2 büyüklüğündeki evimde kullanıyorum. Son bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden 800 Mbps hız aldığımı gördüklerini söylüyorlar.
Ben ise farklı sitelerden defalarca hız testi yaptım ve aldığım hız 60–65 Mbps civarında, yani tarifeme ve kullanım koşullarıma göre olması gerekenin çok altında. Tek kullanıcı olmama ve küçük bir evde kullanmama rağmen 100 Mbps hızı bile göremiyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine aktararak sorunun çözülmesini istediğimde, 600 TL teknik servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. “Gerçekten sorun varsa da bu ücreti alacak mısınız? ” diye sorduğumda, her durumda bu ücreti tahsil edeceklerini belirttiler. Ayrıca “sorun yok” denilerek arıza kaydı bile açılmıyor, bu nedenle herhangi bir arıza kaydı numaram da bulunmuyor.
Ankara Çankaya bölgesindeki bu hizmetim için Superonline’a kayıtlı hizmet numaram 12139660’tır. 1000 Mbps hız satışı yapıp, tek kullanıcılı bir evde temel hızları dahi sağlayamamanızı ve buna rağmen daha baştan teknik servis ücretini şart koşmanızı kabul edilebilir bulmuyorum.
Aboneliğim kapsamında taahhüt ettiğiniz hızın gerçekten sağlanmasını, gerekirse teknik incelemenin tarafıma ekstra ücret yansıtılmadan yapılmasını ve hız sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik internet paketi için anlaşma yaptım ancak yaklaşık 10 gündür taahhüt edilen hıza bir türlü ulaşamıyorum. Hız testlerinde bağlantım 900 Mbps’i dahi görmedi, sürekli daha düşük değerler alıyorum. İlk kurulum için gelen teknik ekip, bina içindeki kablo şaft dolabını...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum. Bu sorun üzerine ...
Uzun süredir Superonline abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce kullandığım 200 Mbps internet paketinden, kampanyalı olduğu söylenen 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Geçiş işlemi sistem üzerinden gerçekleştirildi ancak vaat edilen 1000 Mbps hızı bir türlü göremedim. En fazla yaklaşık 300 Mbps civarında hız al...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşamaktayım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde ortalama yalnızca 23 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkil...
Superonline üzerinden 50 Mbps internetten 1000 Mbps limitsiz fiber pakete geçiş yaptım. Geçişim 14’ünde sağlandı, ekipler kurulum ve gerekli işlemleri gerçekleştirdi. İlk hafta boyunca farklı zamanlarda hız testi yaptığımda sonuçlar genel olarak 800–850 Mbps aralığındaydı ve bunu normal kabul ettim....
Yorumlar