to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Fiber Pakette Ciddi Hız Kaybı Ve İstikrarsızlık
Superonline üzerinden 50 Mbps internetten 1000 Mbps limitsiz fiber pakete geçiş yaptım. Geçişim 14’ünde sağlandı, ekipler kurulum ve gerekli işlemleri gerçekleştirdi. İlk hafta boyunca farklı zamanlarda hız testi yaptığımda sonuçlar genel olarak 800–850 Mbps aralığındaydı ve bunu normal kabul ettim.
Ancak birinci ayın sonuna doğru tekrar hız testi yaptığımda hızımın 80–150 Mbps aralığına düştüğünü görünce ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Yaklaşık 800 Mbps kaybım var. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemde güncelleme yaptıklarını söylediler. Güncellemeden sonra tekrar hız testi yaptığımda bu kez 500–550 Mbps bandında bir hız aldım, ancak 1000 Mbps paket kullanan biri olarak bunu da hâlâ yetersiz buluyorum.
İnterneti Wi-Fi üzerinden kullanıyorum fakat kullanım şeklimde bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar ciddi hız düşüşünün normal olmadığını düşünüyorum. Adresim Kutlu Mahallesi 485. Sokak No:4 Daire:11 Mamak/Ankara ve hizmet numaram 10803736’dır.
1000 Mbps fiber paket için ödediğim ücret karşılığında, söz verilen hızı istikrarlı şekilde almak istiyorum. Hız düşüşüne sebep olan durumun detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sena Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
