Yanlış Siparişler Ve Saygısız Personel Davranışı

17.05.2026 günü saat 18.00 civarında İzmir Sarnıç Migros AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedik ve yaşadığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Ne hizmet kalitesi ne de çalışanların üslubu kabul edilebilir düzeyde değildi.

Masaya ilk sipariş olarak 1,5 porsiyon köfte söyledik, ancak 1 porsiyon getirildi. Uyardığımızda diğer menüyle birlikte getirileceği söylendi. Aynı şekilde 1,5 porsiyon karışık ızgara söyledik, o da eksik geldi, bunu dile getirdiğimizde ise “Siz sucuğu yemişsiniz” denildi. Müşteriye böyle bir suçlayıcı tavırla yaklaşılması ve garsonun ne getirdiğini bilmemesi gerçekten inanılmaz bir saygısızlıktı.

Ayrıca kuzu şiş siparişi verdik, yemeğimizi yiyip bekledik, en son sorduğumuzda “Maalesef kalmadı” cevabını aldık. Ürün yoksa en başta söylenmesi gerekirken bizi masada bekletmeleri hem zaman kaybı hem de ciddiyetsizlikti. Tüm bunlara ek olarak yaklaşık 6 porsiyonluk köfte için neredeyse 9 porsiyonluk ödeme yapacaktım, farkı fark etmesem fazla ücret ödemiş olacaktım.

Özetle, İzmir Sarnıç Migros AVM şubenizde hizmet kalitesi, siparişlerin doğruluğu ve çalışanların müşteriye karşı üslubu tamamen hayal kırıklığı yarattı, paramızla adeta rezil olduk ve bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem personel davranışlarının hem de sipariş ve kasa kontrollerinin düzeltilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.