1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Servis Ücreti İsteniyor Kurulumda Hasar Onarılmadı

Mehmet

24 Kasım 23:35

Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik internet paketi için anlaşma yaptım ancak yaklaşık 10 gündür taahhüt edilen hıza bir türlü ulaşamıyorum. Hız testlerinde bağlantım 900 Mbps’i dahi görmedi, sürekli daha düşük değerler alıyorum.

İlk kurulum için gelen teknik ekip, bina içindeki kablo şaft dolabının kapağını kırdı ve bu durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir onarım yapılmadı. İnternet hız sorununu bildirdiğimde ise hattı kontrol etmeleri için benden ayrıca servis ücreti talep ediyorlar. Hem hız sorunum çözülmedi hem de kendi hizmetlerindeki problemi incelemek için ücret istenmesi beni daha da mağdur ediyor. Abonelik bilgilerim 5955**42 numaralı hizmet üzerinden ilerliyor.

Talebim, sözleşme yaptığım 1000 Mbps hızının gerçekten sağlanması, bunun sağlanamayacağı durumda paket ücretimde anlamlı bir indirim yapılması, hız sorununun tespiti için benden servis ücreti alınmaması ve kurulum sırasında kırılan kablo şaft dolabı kapağının bina yönetimini mağdur etmeyecek şekilde en kısa sürede onarılması yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetlerin hızlıca giderilmesini istiyorum.

Superonline

25 Kasım 09:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Teknik Destek Sorunu

Yusuf

20 Şubat 20:36

1.038

Değerli Superonline Yetkilileri, Superonline abonesiyim ve 5784**66 müşteri numaralı hesabım ile hizmet almaktayım. Şikayetim, abone olduğum 1000 Mbps hızındaki internet bağlantımda yaşadığım ciddi hız düşüşü, Hem Wi-Fi 'de hem de Kablolu bağlantıda kopmalar yaşamam ve teknik servis hizmetinin yeter...

Superonline'da Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Teknik Destek Sorunu

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

Murat

10 Ekim 00:59

354

Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Paketi Sürekli Düşük Hızda Ve Ücretli Teknik Destek Talebi

Harun

12 Kasım 23:05

419

5842**44 abonelik numaram Uzun süredir Superonline 1000 Mbps internet paketimi kullanıyorum; ancak sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Sorun hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda devam ediyor. Modemi yeniden başlatmak, farklı kablo kullanmak ve hız testi yapmak dahil olmak üzere tüm tem...

1000 Mbps Fiber Pakete Geçtim Hızım 100 Mbpsyi Aşmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Halil

12 Ekim 12:57

806

11.10.2025 tarihinde mevcut 100 Mbps internet paketimi Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber pakete yükselttim. Ancak sistemde paketim 1000 Mbps olarak görünmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 90 Mbps civarında hız alıyorum. Hız hiçbir zaman 1000 Mbps’ye yaklaşmadı. Bu sorun İstanbul Kart...

1 Destek

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

Ahmet

22 Kasım 19:38

349

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...

Öne Çıkan Konular