to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Alınamıyor Ve 750 TL Teknik Servis Ücreti Kabul Edilmiyor
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır, evde bütün cihazlar kapalıyken dahi hız testlerinde en fazla 140 Mbps hız alabiliyorum. Yani taahhüt edilen hızın oldukça altında hizmet veriliyor.
Bu süreçte iki kez müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat sorun çözülemedi. Teknik olarak inceleme yapılması için ekip yönlendirebileceklerini, bunun için de 750 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Zaten tam olarak alamadığım bir hizmet için ayrıca teknik servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İstanbul Çekmeköy’de kullanılan bu hatta, sözleşme kapsamında taahhüt edilen hızı almak istiyorum. Ayrıca, uzun süredir düşük hızda hizmet aldığım için, geriye dönük olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını, bunun yanında teknik servis için talep edilen 750 TL ödemenin de istenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.02.2026 - 10.37'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
