Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Yüksek Fiyata Düşük Hız: Superonline'da Hizmet Alamıyorum

ID:34460998

Yüksek Fiyata Düşük Hız: Superonline'da Hizmet Alamıyorum

Emin

Superonline

05 Aralık 2025 21:16

565

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ancak aylardır internet hızım tarifemle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Superonline’ın kendi hız testinde dahi 5,4 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle ev içinde internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmama rağmen her seferinde “sorun görünmüyor” cevabını alıyorum. Modemim yıllardır aynı, bina içi kablolar ise duvardan düşmeye başlamasına rağmen teknik destek talep ettiğimde “ücretli servis” denilerek yardımcı olunmuyor. Zaten doğru düzgün hizmet alamadığım bir internet için bir de ekstra servis ücreti ödemek istemiyorum.

Yıllardır Superonline müşterisiyim ancak ilk kez bu kadar mağdur ediliyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.

Acil olarak hız sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini, modem ve bina içi tesisatın ücretsiz olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Serkan

1 Destek

Superonline

05 Aralık 2025 21:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Aralık 2025 17:41

Merhaba Emin Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Superonline

28 Kasım 2025 00:28

480

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

2 Destek

Kabil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Kabil

Superonline

01 Kasım 2025 14:46

895

Turkcell Superonline'dan 1000 Mbps limitsiz online özel ilk ay ücretsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır yeni tarifeye geçtiğimden beri sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Ankara Gölbaşı’nda hizmet alıyorum ve müşteri numaram 10979785’tir. Modemim başka bir odada ve kullandı...

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

1 Destek

2 Yorum

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmayan Teknik Destek

İbrahim

Superonline

04 Haziran 2025 20:56

503

Turkcell Superonline 1000 megabit internet kullanıcısıyım. İnternetin evime bağlandığı günden beri sorun yaşıyorum. Evimde kullanabildiğim internet hızı bazen 100, bazen 20, bazen ise 4 megabit hızına kadar düşüyor. Mayıs ayının başından beri defalarca kez aramama rağmen, 'İnternet hızınız %90'ın üz...

1 Yorum

Edip sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Hızım Sürekli 20 Mbps Seviyesinde Kalıyor

Edip

Superonline

02 Aralık 2025 15:51

297

Turkcell Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak hattımın başından beri bu hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Evimde yaptığım ölçümlerde hızım genellikle sadece 15–20 Mbps civarında çıkıyor. Defalarca kez durumu Turkcell Superonline’a iletmeme rağmen bağlantımda herhan...

1000-mbps-internet-hizim-surekli-20-mbps-seviyesinde-kaliyor-2.jpg

1000-mbps-internet-hizim-surekli-20-mbps-seviyesinde-kaliyor-1.jpg

Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Hızı Sorunu

Batuhan

Superonline

04 Nisan 2025 12:59

393

Turkcell Superonline Müşterisiyim. Evimde fiber internet Kullanıyorum. 100 Mgb Kullanırken Evimdeki İnternet Hızını 1000 mgb e Kadar Yükseltmeme Rağmen evde Bir türlü internet kullanamıyorum. Film izlemek istiyorum. Film izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum sistemde bir sorun gözükmüyor diyo...