Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Bitince İnternet Faturam Üç Katına Çıktı Bilgi Verilmedi

ID:33575418

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince İnternet Faturam Üç Katına Çıktı Bilgi Verilmedi

Cenk

Superonline

04 Eylül 2025 16:36

388

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 11476659 müşteri numarasıyla Kocaeli/Gebze adresinde hizmet almaktayım. Ağustos 2025 dönemine ait faturam 1.498,10 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü dönemde aylık 490 TL ödeme yapıyordum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana taahhüdün bitmek üzere olduğunu bildirdiklerini söylediler fakat fiyatın normalde ödediğimden 3 katı yüksek olacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve fatura tutarının bu kadar fahiş şekilde artmasını kabul etmiyorum. Bu faturanın makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

taahhut-bitince-internet-faturam-uc-katina-cikti-bilgi-verilmedi-1.jpg

Superonline

04 Eylül 2025 16:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Eylül 2025 08:43

Merhaba Cenk Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cenk

11 Eylül 2025 13:48

Bana bilgiyi ben daha talebimi oluşturmadan nasıl verdiniz? Verildi denilen benim zaten talebimde bahsettiğim konuşmam mı?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

Mehmet

Superonline

02 Ağustos 2025 09:53

844

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yanıltıcı İade Süreci

Hakan

Superonline

21 Ağustos 2025 22:17

770

Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...

1 Destek

Taahhüt Bitmeden Fatura Artışı Ve Sürekli Teknik Sorunlar

Ebru

Superonline

02 Eylül 2025 12:51

450

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüdüm bitmeden 385 TL’den 1180 TL’ye çıkarılmıştır. Müşteri numaram 10831171’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura oluşturulduğu için bi...

Gülseren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Gülseren

Superonline

29 Ekim 2025 10:56

452

"Önce üzüldüm ama sonra yardımcı oldular teşekkürler 🙏🏻"

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kampanya Döneminde Beklenmedik Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

Burak

Superonline

04 Ağustos 2025 14:17

331

Superonline Fiber Ev İnterneti abonesiyim. “Online’a Özel 3 Ay Ödemesiz” kampanyasından yararlandım ve Mayıs, Haziran, Temmuz 2025 aylarında fatura çıkmaması gerekiyordu. Ancak Temmuz 2025 faturamda 480 TL’lik ücret yansıtıldı. Fatura detayımda, taahhütlü tutar olarak 1500 TL görünüp, 1000 TL indiri...

superonline-kampanya-doneminde-beklenmedik-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg