Trendyol'da Eksik Ayakkabı Teslimatı Ve Destek Yanıtı Alınamaması

Trendyol üzerinden verdiğim 11555166216 numaralı Azerbaycan siparişimde aynı satıcıdan iki adet ayakkabı satın aldım. Faturada da iki adet ürün görünmesine ve kargo poşetinin ağırlığı 2,45 kg olarak belirtilmesine rağmen paket elime ulaştığında kutunun içinde sadece bir çift ayakkabı vardı. Zaten gönderdiğim video ve görsellerde de bu kutuya ikinci bir ayakkabının sığmasının mümkün olmadığı açıkça görülüyor.

Eksik ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, talebim sürekli reddediliyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Eksik gönderilen ayakkabının tarafıma yeniden gönderilmesini veya bu ürünün ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca kargo teslimat ağırlığının ve paket içeriğinin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.