to read complaints and reviews, or file yours. 
Modemim sürekli şişip internetim kesildiği için defalarca arıza kaydı bıraktım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En sonunda dayanamayıp "Hattımı iptal edeceğim, taşınacağım" dediğimde bir anda lütfedip modem değişikliği teklif ettiler. "Yarın gelip değiştireceğiz" dedikleri için iş yerimden özel olarak izin aldım ve bütün gün evde servis bekledim. Fakat ne gelen oldu ne de arayan!
Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli "Talebinizi servise ilettik, size dönüş yapılacak" şeklinde otomatik ve geçiştirici yanıtlar aldım. Merak ediyorum; bu servis kimdir ki onlarca kayıt açmama rağmen tenezzül edip bana bir bilgi bile vermiyor? Müşterinin zamanı ve işi bu kadar mı değersiz?
Yaşatılan bu inanılmaz sorumsuzluk ve iletişimsizlikten sonra kararımı kesinleştirdim. Şikayet kayıt numaram: 193293666. Hattımı derhal iptal edip işini ciddiye alan başka bir operatöre geçiş yapacağım.
Yaklaşık 1 ay önce evime fiber internet bağlattım. Geldiler, modemi kurdular, modem kurulduktan sonra neredeyse yarım saat bile internet kullanamadan modem arıza verdi. Servisi arayıp durumu bildirdiğimde bana servis elemanının gelip kontrol edeceği söylendi. Servis elemanı geldi, modemi prizden çek...
Modem değişikliği talebinde bulunuyorum müşteri hizmetlerini arayıp ücreti dahilinde talepte bulunuyorum kayıt açılıyor bağlantı hatası da olduğu gözlemlendi evinize ekip yönlendirilecektir diye bilgi veriliyor. Ama evimin kapısını dahi çalmadan uzaktan nasıl oluyorsa tamir yapıyorlar. 2kere üst üst...
200 Mbps kullanıyordum, 1000 Mbps geçiş yaptım ama ne yazık ki hâlâ 200 Mbps alıyorum. Aradım, arıza kaydı bıraktım, servis geldi. Evde olmadığım için 'yaptık' dediler. Akşam eve geldim, baktım ki 260 Mbps ancak oluyor. Gelen arkadaş neyi kontrol etti bilmiyorum. Yine teknik servis çağırdım, işimi g...
Bize verdikleri modem 5Ghz ve 2.4Ghz olmak üzere iki farklı kanaldan bağlantı sağlıyor. Asıl yüksek hızda kullanabileceğimiz kanal olan 5Ghz sürekli bir bağlantı kopukluğu yaşatıyor. Birden bire bağlanamaz hale geliyor. 2.4Ghz ise (normalde 50mbps hızı destekleyebilmesi lazım) ilk bağlanıldığı anda ...
18 Ağustos'ta şehir dışından evime geldiğimde evimin interneti olmadığı için arıza kaydı açtırdım. 1 saat sonra arıza kaydımın düzeltildiği belirtilerek kapatıldığına dair mesaj geldi ve hemen tekrar aradım çünkü internetim hala yoktu. Yeniden açtırdım. Bugün ayın 22'si ve hiçbir teknik personel gel...
Yorumlar