Superonline Modem kimin

Sayın Yetkili, Daha önce tarafıma ait Superonline aboneliği ile ilgili yaşadığım sorunları müşteri hizmetlerinize iletmiştim. Bu kapsamda, müşteri temsilcileriniz tarafından modem/cihazın iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirilmiş, bunun üzerine saat 16:00 civarında cihazı Tatvan’dan Kocaeli’ye ka...

Turkcell Superonline hakkım olan, parasını ödediğim hızı verebilmek için para istiyor! Ben uzun süredir Superonline kullanıcısıyım. Son 6-7 aydır 1000mb internete geçtim. Bir süre öncesine kadar kablolu kullandığım için bilmediğim bir sorunla karşılaştım. Kablosuz bağlantıda aldığım hız 1000mb değ...

Turkcell Superonline evde internet ile ilgili 3 aydır problem yaşıyorum. Sürekli şikayet etmeme rağmen sürekli müşteri temsilcileri modem aç kapa, dışarıdan ekipler müdahale için gelecekler vs. Benim haberim olmadan sözde gelip müdahale etmişler bir sorun bulamamışlar. 3 aydır boşuna fatura ödüyoru...

Superonline internet kullanıyorum. Verilen modem cızırtılı garip sesler çıkarmaya başladı ve birdenbire modemdeki ışıklar tamamen kapandı ve açılmıyor. 01.04.2025 tarihinde akşam saatlerinde talep oluşturup müşteri temsilcisi ile görüştüm. 22.00 ye kadar kontrol edip sorun uzaktan çözülebilirse çöze...

10 seneye yakındır abonesi olduğum Superonline da uzun zamandır aynı modemi kullanmaktayım. Modemimi ek bir ücret ödeyerek değiştirmek için 06.01.2025 tarihinde Pazartesi günü Wi-Fi 6 modem ile değişiklik talebinde bulundum. Aynı tarihte gelen aramayı kaçırmam sonucunda arayan numaraya ben ulaştım, ...

Turkcell Superonline taahhütlü bir paket satın aldık. İnternet ve telefon üzerinden başvuru yaptık. Başvuru esnasında modem değiştirmek istediğimizden, modemden memnun olmadığımızdan bahsettik. Bir üst pakete geçireceklerinden, daha hızlı olacağından bahsettiler. Az önce kurulum için geldiler. Getir...

Benim kullandığım ama bende olmayan cihaz serisi 320396009181 Fiziken bende olan iade edemediğim cihaz serisi 320406845690 2 yıldır kullandığım Superbox cihazımı taahhüt sürem sona erdiğinde iade etmek istedim fakat müşteri karşılamadaki arkadaşlar sistemsel / fiziksel seri farklılığı olduğunu bel...

Turkcell Superonline İnternet sağlayıcısından kurulduğundan beri hizmet almaktayım. İlk defa 2024 senesinde bu kadar internet kesintisine tanık oluyorum. 7 gündür 8 defa arıza kaydı yazdırdım, acil kayda aldılar 1 haftadır arayan soran yok. Modem çok eski değişmesi gerekir diyorum, para istiyorlar. ...

2017'den bu yana Turkcell Superonline internet kullanıyorum. Ara ara modemden kaynaklı veyahut internetten kaynaklı sıkıntılar yaşamaktayız. Bu sebeple yirmi bin TL para verip Asus marka router aldım, işim kolaylaşsın diye. Bu modemi kullanabilmem için müşteri hizmetlerini aradım. Kullanıcı adı ve ş...

Sürekli kapıya gelen Superonline veya Turkcell yetkililerinden bıktım. Evimizde başka bir şirkete ait internet kullanıyoruz, ondan da hiç memnun değilim ki sürekli kopuyor, sorun çıkarıyor ama fiyatı ucuz. Aynı apartmanda 2007'den beri oturuyoruz ve arada modem değişimi ve taahhüt gibi durumlarda ci...

31.07.2024 tarihinde Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Yalın VDSL'de Uçuran Hızlar paketini aldım. 02.08.2024 tarihinde modem kurulum için teknik ekip geldi. Ev içi internet tesisatınız yok deyip modemi teslim edip gitti. Elektrikçi çağırdığımızda ev içi tesisatımız olduğunu söyledi gelen ekip uğraşmamak ...

Turkcell'den aldığım internet üzerindeki modemin girişlerinde sorun var, oynatınca internetim kesiliyor. Bu durumu Superonline müşteri hizmetleri ile paylaştım fakat ücretli işlem yapacaklarını söylediler, mağdur durumdayım. Kendi modemimi de kullanamıyorum, ne yapacağımı anlamadım. Bu konuda kimden...

Modemim elemanınız tarafından evimden alınmıştır. Kamera kayıtlarıyla sabit olarak. Sizlere teslim edildiği elemanınız tarafından tarafıma bilgi verilmesine rağmen sizlere ulaşmadığı söylenmektedir. Modem parası benden tahsil edilmek isteniyor 2300 TL yatırdım modemin bende olmadığı halde çünkü icra...

Turkcell Superonline altyapısı ile kullandığım internet aboneliğimi tarife ve adres değişikliği sonrasında eski modemi, Yurtiçi Kargo'ya verilen 762087322 anlaşma numarası ve müşteri numaramı belirterek 13 Mayıs 2024 tarihinde 203295301889 gönderi kodu ile gönderdim. Kargom karşı tarafa ulaşmış olma...

04.05.2024 tarihinde evime internet ve TV bağlantısı yapmak için kurulum ekibi geldi. Ancak ekip, ilk başta 10 dakika boyunca el yordamıyla kabloyu bulmaya çalıştı. Oysaki bu konuda teknoloji sayesinde karşılıklı takılan cihazlar ile kablo kolaylıkla bulunabiliyor. Güç bela bulduklarını sandılar, an...

29 Nisan 2024 tarihinde bağlantısı kesilen internetim için hala çözüm üretememiş firmadır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturabilen personellere sahip firma. Saha personellerinden birisini adresime yönlendiremedikleri yetmiyormuş gibi bir de ücretli servis göndereceklerin...

Superbox modemimi abonelik iptalini gerçekleştirirken teslim etmek üzere İzmir'de bizzat bir noktaya gitmem yerine Yurtiçi Kargo aracılığıyla bir gönderi kodu kullanarak 10 gün içinde teslim etmem gerektiği, aksi takdirde cihaz bedelinin faturama yansıtılacağı belirtildi. Yurtiçi Kargo'nun İzmir Hür...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin umursamazlığı! İnternetim çekmiyor diye 1 haftadır her gün arıyorum bir kere geldiler modem değişip gittiler. Daha sonra tekrar internetim çekmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini her gün aradım evet internetinizin yüzde 40 ını kullanıyorsunuz bu en az yüzde...

Bir ay önce modemi iade ettim ancak modemin parası olan 477 TL iade edilmedi. Tecrübesiz personelleri var ve tek verdikleri cevap 'sizin için hiçbir şey yapamayız' oluyor. Bu nasıl bir şirket ve sorumlusu kim? Superonline ve deneyimsiz ekibine üzülüyorum. Hakkımı size helal etmiyorum.

Turkcell Superonline Seyrantepe Şubesi kapalı olduğu halde Google Haritalar'da konum açık ve aktif görünüyor. Konuma gittiğimde şubenin Halkalı'ya taşınmış olduğunu ve şubenin kapalı olduğunu esnaf ve yoldan geçenlerden öğrendim. Müşteri temsilcisini aradım, müşteri temsilcisi en yakın Turkcell Supe...

İnternet bağlantısı yaptırdım ve yanında TV Pro üyeliği aldım ama randevu verilmesine rağmen teknik servis ne aradı ne geldi. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Samsun'da bulunduğum servis 'Kimden abone olduysan onları ara' cevabını verdiler. Pişmanım.

1,5-2 ay önce Superonline teknik servisi tarafından evimde kullandığım modemim değiştirildi. O andan itibaren sürekli internet kopması sorunu yaşadım. Modem değiştiği andan itibaren sürekli Superonline müşteri hizmetlerine bunun şikayetini belirttim ancak modemin yeni olduğu biraz kullanımla düzeleb...

Superonline hizmeti kadar kötü bir sistem yok. 11.04.2024 de arıza bildirdik modem ışıkları yanmıyor diye bugün ayın 19 u hala hizmet verilmedi. Telekom'a bildirdik diyorlar Telekom'u arıyoruz bizde böyle bir bilgi yok olsaydı 24 saat içinde gelirdik diyorlar. Kime inanacağımızı şaşırdık. 9 gündür i...