to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 hafta önce Bornova’daki adresime Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet bağlattım. Ancak bağlantı aktif olduğu günden bu yana bir günü bile düzgün, verimli şekilde kullanamadım. Sorun modemden değil, bağlantının kendisinden kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Wi‑Fi hiç kopmuyor, cihazlarımda sürekli bağlı görünüyor fakat erişim bir var bir yok. Her 5–10 saniyede bir bağlantı gidip 3–5 saniye sonra geri geliyor. Bu nedenle ne oyun oynayabiliyorum ne de düzgün şekilde video, film izleyebiliyorum. En basit işimi bile yapamıyorum. Öyle ki, WhatsApp üzerinden 1 KB’lik basit bir mesajı bile göndermek için bazen 10–15 saniye, hatta daha fazla beklemek zorunda kalıyorum. Gün içerisinde belki 50–60 defa mesajlarım gitmediği için Wi‑Fi’yi kapatıp mobil veriyi açmak zorunda kalıyorum, bu durumda da film ya da video izlemek neredeyse imkansız hale geliyor. Speedtest siteleri bile 1–1,5 dakika boyunca yüklenmiyor, yüklendikten sonra ise çok iyi hız değerleri gösteriyor. Zaten bağlantı olduğu anlarda hızımda bir problem yok, ancak bağlantı her 10–15 saniyede bir kesilecekse bu hızın benim için hiçbir anlamı kalmıyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline’ı son 1–2 hafta içinde 4–5 defa aradım. Görüşmelerde “herhangi bir sorun göremiyoruz, kayıt oluşturalım” denmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Eve teknik ekip de geldi, kontroller yapıldı ve modem değiştirildi ancak problem aynen devam ediyor. Sorunun içerideki cihazlardan değil, bağlantıda yaşanan kopukluklardan kaynaklandığını düşünüyorum.
Buraya yaklaşık 3,5–4 yıldır altyapı gelmiyordu, altyapı gelir gelmez güvenip Superonline’a geçiş yaptım. 1000 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, yaşadığım bağlantı kopmaları nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Açıkçası Turkcell Superonline benim için büyük bir pişmanlık oldu, bu durumda aboneliği fesih hakkımın da olduğunu biliyorum ve bu şartlarda kimsenin Superonline kullanmasını önermiyorum.
Bu nedenle, ya adresimde yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde tamamen giderilmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için yüksek ücretler ve ek ilk ay masrafları ödemek istemiyorum.
Yaklaşık 2 aydır Superonline 1000 Mbps paket kullanıyorum. Ağustos ayında bu hizmete geçiş yaptım ve başlarda herhangi bir problem yaşamazken, bir süre sonra özellikle hafta sonları cuma akşamdan pazartesi öğlene kadar, şimdi ise hafta içi akşamları da dahil olmak üzere internet erişimimde ciddi sık...
Turkcell Superonline ev internetimizde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz ve bu sorunu tüm bina olarak yaşamamıza rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Antalya Muratpaşa’da kullandığımız interneti 2021 Nisan ayından beri sorunsuz bir şekilde kullanırken, Temmuz ayından itibaren inter...
Yaklaşık bir ay önce kapıma gelen Turkcell Superonline temsilcisi, adresimdeki altyapının 1000 Mbps desteklediğini söyleyince mevcut TurkNet aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtim. Şu anda “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kullanıyorum ancak bağlantım ilk günden beri hiçbir şe...
Anlık hız yavaşlamaları ve ping yükselmeleri yaşıyorum. Pingim bir anda 100'lere çıkıyor ve inanılmaz takılma, donma yapıyor; oyun oynatmayacak derecede oluyor. Daha önceki sağlayıcımda da aynı sorun vardı, çözemedikleri için Superonline'a geçtim fakat onlar da testlerde bizde bir sorun olmadığını s...
Yorumlar