Sürekli Kopan Ve Donan 1000 Mbps Fiber İnternetle Yaşadığım Mağduriyet

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev fiber internet hizmetinde yaklaşık 8 aydır sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Önceden 25 Mbps paket kullanırken hiçbir problem yaşamazken, daha iyi olur diye 1000 Mbps pakete geçtiğimiz günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. İnternet bağlantımız günün her saatinde sık sık kopuyor, donuyor ve vaat edilen performansın yakınından bile geçmiyor.

70248474 numaralı abonelik ile yüksek fatura ödememe rağmen hak ettiğim hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, modem kaynaklı olduğunu söyleyip modemi değiştirdiler ancak sorun aynen devam ediyor. Sorunun kaynağıyla ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Superonline’dan talebim, altyapıyı mı düzeltirler, bağlantıları mı kontrol ederler bilemem ama artık gerçekten çalışan, kopmayan ve hızlı bir internet hizmetini kalıcı olarak sağlamalarıdır. Uzun süredir mağdur edilmemin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını istiyorum.