Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Yüksek Ping Sorunu

Superonline fiber 1000 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi ping sorunları yaşıyorum. Kendi sitelerindeki hız testinde hızım genellikle 800 Mbps civarında görünmesine rağmen, bağlantı sık sık kopuyor ve yüksek ping nedeniyle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu problemi evde tüm cihazlarda, Wi‑Fi üzerinden yaşıyorum. Sadece belirli bir cihazda değil, telefonda, bilgisayarda ve diğer bağlı cihazlarda da aynı sorun devam ediyor. Online oyun, görüntülü konuşma ve yayın izleme gibi basit kullanım senaryolarında bile kopmalar ve gecikmeler oluyor.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde internette bir sorun olmadığı, modeme reset atmam gerektiği ve tekrar sorun yaşarsam yeniden aramam gerektiği söyleniyor. Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı problemler devam ediyor.

55602430 numaralı aboneliğim için bağlantımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, kopma ve ping problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmeti taahhüt edilen kalite ve istikrarla kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.