to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak 1 yılı aşkın süredir neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım sık sık Kbps seviyelerine düşüyor, sayfalar çok geç yükleniyor, çoğu zaman da “sayfa yüklenemiyor” hatası alıyorum. Normal internette gezinirken bile ciddi anlamda sorun yaşıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen çağrı merkezini aradığımda “gün içinde 7 kere kesinti yaşamazsanız ekip yönlendiremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Buna rağmen sorun devam ediyor. Yaklaşık 1 ay önce eve ekip gelip modemi değiştirdi, fakat modem değişikliğine rağmen problem hiç düzelmedi ve kesintiler ile hız düşmeleri aynı şekilde sürüyor.
Son olarak 01.12.2025 tarihinde 22:00–22:30 saatleri arasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sırasında bile bağlantı kopmaları yaşadım. Görüşme esnasında bunu özellikle belirtmeme rağmen, “herhangi bir sorun yok, sorun yaşarsanız tekrar arayın” denilerek konunun üzeri kapatıldı. E*** Bey’e o an bağlantımın olmadığını söylememe rağmen sistemde sorun görünmediğini belirterek yardımcı olmadı ve sorun yine çözümsüz kaldı.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, Superonline’dan internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, 12225200 numaralı aboneliğim için herhangi bir cezai bedel olmadan taahhütsüz fesih hakkı istiyorum.
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşamaktayım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde ortalama yalnızca 23 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkil...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım pakette alabildiğim maksimum hız 94 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde 800 Mbps üzeri hızlar gördüklerini söylüyor ve s...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Yorumlar