Sürekli Kopan İş Yeri İnterneti Ve Ücretli Çözüm Teklifi Mağduriyet

Turkcell Superonline 1000 Mbps iş yeri internet aboneliğimle Kocaeli Kartepe’deki iş yerimde yaşadığım internet sorunu artık tahammül sınırını aştı. Yaklaşık 5 aydır sürekli kopma ve donma yaşıyorum, interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen “sistemde arıza görünmüyor” deniliyor. Sanki interneti ben değil, kendileri kullanıyor!

Durumu anlatıyorum, çözüm üretmek için uğraşıyorum, hatta farklı saha çalışanlarından destek istemek zorunda kalıyorum ama karşıma çıkan tek cevap: “ücretli ekip gönderelim.” Hizmet yok ama ücret talebi var. Bu gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. 5622**80 numaralı aboneliğim varken, bunca zamandır yaşadığım kesinti ve donmalara rağmen benden ücret talep edilmesi işin daha da can sıkıcı tarafı.

Ben çözüm ararken, firmanın yaklaşımı sadece para talep etmek. Bu şekilde mağdur edilip huzursuzluk yaşayacağınıza, gerçekten söylüyorum internetsiz kalmak bile daha iyi.

Yaşadığım mağduriyet hâlâ devam ediyor ve acil çözüm bekliyorum. Ücretsiz arıza tespiti yapılarak bu kopma ve donma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Tercih yapacak olanlar bunu göz önünde bulundursun.