Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi

Uzun süredir Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir bağlantıda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde 40–70 kereye varan sık kopmalar oluyor ve hızım da sürekli düşük. Bu kopmalar günün belirli bir saatine bağlı değil, tamamen rastgele bir şekilde her saatte yaşanıyor ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar çok kez aradım ki artık sayamıyorum. Defalarca kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce görüştüğüm bir müşteri temsilcisi, bağlantım gün içinde 4 kez koptuğunda cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın olacağını açıkça ifade etti. Buna rağmen şu anda hattımı iptal ettirmek istediğimde benden hala cayma bedeli talep ediliyor.

Superonline’dan keyfi olarak değil, hizmet alamadığım için ayrılmak zorunda kaldım ve bu nedenle başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Yani yaşadığım sorunlar yüzünden fiilen hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram: 110239282901. Sürekli kopan ve düşük hızlı bir internet için hem mağdur edilmek hem de üzerine cayma bedeli ödemeye zorlanmak istemiyorum. Daha önce müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye uygun şekilde, taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.