to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet, Çözüm Yok, Mağduriyet Artıyor
Superonline Fiber 100 internet aboneliğim yaklaşık 1 aydır sürekli olarak kopma sorunu yaşıyor. Sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ayarlar sıfırlanıyor ve geçici olarak düzeliyor, ancak kısa süre sonra tekrar kopmalar başlıyor. Şu anda bile müşteri temsilcisine ulaşmak için 12 dakikadır bekliyorum, fakat bağlanamıyorum.
Birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip adresime yönlendirilmedi. Hizmet aldığım adres İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi. Müşteri numaram: 5478**26. Son ay için 450 TL fatura ödedim ve halen taahhüdüm devam ediyor. Modemim de 1 yıl olmadan önce değiştirildi, fakat sorun çözülmedi.
Kalıcı olarak arızanın giderilmesini, son ay ödediğim ücretin iadesini ve gerekirse taahhüt iptalinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Okan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir çözüm sunamadılar sorunum devam ediyor
