to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber 100 internet aboneliğim yaklaşık 1 aydır sürekli olarak kopma sorunu yaşıyor. Sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ayarlar sıfırlanıyor ve geçici olarak düzeliyor, ancak kısa süre sonra tekrar kopmalar başlıyor. Şu anda bile müşteri temsilcisine ulaşmak için 12 dakikadır bekliyorum, fakat bağlanamıyorum.
Birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip adresime yönlendirilmedi. Hizmet aldığım adres İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi. Müşteri numaram: 5478**26. Son ay için 450 TL fatura ödedim ve halen taahhüdüm devam ediyor. Modemim de 1 yıl olmadan önce değiştirildi, fakat sorun çözülmedi.
Kalıcı olarak arızanın giderilmesini, son ay ödediğim ücretin iadesini ve gerekirse taahhüt iptalinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Okan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir çözüm sunamadılar sorunum devam ediyor
Superonline Fiber 100 internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her gece 22.00’den sonra internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Kopmalar anlık olup 1-2 saniye sürüyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. En kaliteli 0-1000 mph kabloyu kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hiz...
Superonline Fiber 100 internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır internetim gün içerisinde sürekli olarak kopuyor ve arıza bildirimi alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor. Sorunun çözümü için defalarca deneme...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Sorunlar genellikle gün içinde ara ara tekrar ediyor ve en son bugün tekrar yaşadım. Modemi yeniden başlatmak, müşteri hizmetlerini aramak ve teknik servi...
19.09.2025 tarihinden itibaren Ankara Etimesgut'taki adresimde Superonline Fiber 100 internet paketimde günün her saatinde rastgele kopma sorunları yaşamaya başladım. Çağrı merkezini aradığımda hattımda toplamda 13 kez bağlantı kesintisi olduğu teyit edildi ve arıza kaydı açıldı. Pazar günü gelen e...
Superonline Fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 12 Eylül saat 10:35’ten bu yana, yani 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Müşteri numaram: 5647**81. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Hilal Sokak’taki adresimde yaşıyorum. Her ay düzenli olarak 600 TL ödeme yapıyorum ve 12 ...
Yorumlar