to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Superonline Fiber 100 internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır internetim gün içerisinde sürekli olarak kopuyor ve arıza bildirimi alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor. Sorunun çözümü için defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sürekli kopma ve iletişim sorunlarının bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yazık böyle bir markanın işe yaramaz müşteri hizmetleri var 3 defadır aradım açmadılar Turkcell de kendini bozdu yazık
