Sürekli Kesintili Superonline İnternet Ve Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Adana Yüreğir’deki evimde kullanmakta olduğum Superonline internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopmalar oluyor, bağlantı çok düzensiz ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre içerisinde Superonline’a 3 kez başvuru yaptım. İlk başvurumda internetim 1 hafta boyunca tamamen kesildi, ikinci başvurumda 3 gün kesinti yaşadım. Bugün de yine internetim kesik ve aradığımda tarafıma yaklaşık 10 saat kesinti yaşanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor, sadece geçici müdahaleler yapılıp konu kapatılıyor. Ayrıca sırf telefon hattımızı Turkcell’e taşımamız için, “Turkcell olsaydı hattınız, ücretsiz internet sağlayacaktık” gibi yönlendirici söylemlerle karşılaşıyorum.

62688492 numaralı Superonline aboneliğim için, 1 yıldır çözülmeyen ve sürekli tekrar eden kopma ve kesinti problemleri nedeniyle taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.