Sürekli Kesintili Superonline 100 Mbps İnternet İçin Aylık Ücret Düzeltmesi

Siirt Merkez’de Superonline sınırsız 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 25 Ekim’den bu yana internet bağlantımız düzenli olarak kesiliyor, sürekli arıza veriyor. Neredeyse her hafta aynı sorunu yaşıyoruz. Her ay 30 günlük fatura ödediğimiz halde interneti fiilen en fazla 15 gün kullanabiliyoruz.

Sorun yaşadıkça Superonline’ı arayıp arıza kaydı oluşturuyoruz, bağlantı bir süreliğine düzeltiliyor fakat yaklaşık yarım saat sonra yeniden kesinti başlıyor. Her aradığımızda geçici olarak düzeltilip kısa süre sonra tekrar kesilmesi nedeniyle kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Civardaki evlerin hepsinde de aynı sorun yaşanıyor olmasına rağmen altyapı bazlı bir iyileştirme yapılmadığını düşünüyorum.

Bu hizmet için aylık 749 TL ödüyorum ve müşteri/arıza kaydım 1029673011 numarasıyla kayıtlı. Sürekli kesinti yaşanan ve tam olarak kullanamadığımız bir hizmet için tam fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığımız kesinti ve mağduriyetlerin dikkate alınarak faturalarımızda indirim ve düzenleme yapılmasını, ödediğimiz ücretin aldığımız hizmet kalitesiyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.