Superonline İnterneti Sürekli Kesiliyor, Yüksek Fatura Ve Oyun Düşüşleri

Superonline 100 Mbps internet kullanıyorum ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve anlık kesilmeler yaşıyorum. Önceden sadece gece 12’den sonra yaşadığım bu kopmalar artık günün her saatine yayıldı, saat fark etmeksizin internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Özellikle online oyun oynadığım için oyunlardan sürekli düşüyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Telefon numaram 5324****94 kayıtlı hattım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açılmasını ve teknik servis yönlendirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma hatta bir sorun olmadığı, servis gönderilirse ücretli olacağı söyleniyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Düzenli ödeme yaptığım halde, aldığım hizmet kesintili ve istikrarsız durumda.

Superonline’dan, bağlantı sorunumun gerek yazılımsal güncelleme gerekirse modem değişimi ya da gerekli teknik inceleme yapılarak, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.