Sürekli Tekrarlanan Uzun Süreli İnternet Kesintilerinden Bıktım, Taahhütsüz Fesih Talebim Var

Ufuk

Superonline

14 Aralık 2025 20:05

336

Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda en az bir kez “bölgesel arıza” denilerek 3–4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında evde internet tamamen kesiliyor ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşanan her kesintide Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bölgesel arıza olduğu, bu yüzden 24 saat geçmeden arıza kaydı oluşturulamayacağı söyleniyor. Ancak sorun 3–4 gün sürdüğü halde, başlangıçta kayıt açılmaması nedeniyle süreç uzuyor ve mağduriyetim artıyor.

Artık bu durumun sürekli hale gelmesi ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle, Superonline ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Can

1 Destek ,

1 Yorum

Superonline

15 Aralık 2025 08:03 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ufuk

16 Aralık 2025 16:56

1 saniyeliğine çağrı atıp kapatıyorsunuz.

Ufuk

16 Aralık 2025 19:01

3 gün oldu ve hala internetim yok. Bu sürede mobil internete 1.500 TL ödedim

Superonline

17 Aralık 2025 15:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Can

Benzer Şikayeti Var

16 Aralık 2025 12:54

Aynı bölgede yaşıyorum ve durum birebir böyle. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve telafi veremiyorlar. Üstüne üstelik mobil internet faturalarımız şişiyor ve destek de olmuyorlar. Ne evde çalışabiliyoruz, ne bir şey izleyebiliyoruz. Nedeni de tam bir muamma, adeta gizliyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Esra

Superonline

27 Eylül 2025 14:13

281

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İzmir'de oturuyorum. Her hafta en az bir kez internet bağlantım kesiliyor. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bölgesel arıza var” deniliyor ve genellikle 10 saat kadar internetim olmuyor. Daha önce de bu sorun nedeniyle şikaye...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

30 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Mustafa

Superonline

22 Kasım 2025 21:14

212

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 30 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Bu kesintiyle ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Bana genel arıza o...