to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekrarlanan Uzun Süreli İnternet Kesintilerinden Bıktım, Taahhütsüz Fesih Talebim Var
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda en az bir kez “bölgesel arıza” denilerek 3–4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında evde internet tamamen kesiliyor ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Yaşanan her kesintide Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bölgesel arıza olduğu, bu yüzden 24 saat geçmeden arıza kaydı oluşturulamayacağı söyleniyor. Ancak sorun 3–4 gün sürdüğü halde, başlangıçta kayıt açılmaması nedeniyle süreç uzuyor ve mağduriyetim artıyor.
Artık bu durumun sürekli hale gelmesi ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle, Superonline ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 saniyeliğine çağrı atıp kapatıyorsunuz.
3 gün oldu ve hala internetim yok. Bu sürede mobil internete 1.500 TL ödedim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı bölgede yaşıyorum ve durum birebir böyle. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve telafi veremiyorlar. Üstüne üstelik mobil internet faturalarımız şişiyor ve destek de olmuyorlar. Ne evde çalışabiliyoruz, ne bir şey izleyebiliyoruz. Nedeni de tam bir muamma, adeta gizliyorlar.