Sürekli Kesintili İnternet Ve Çalışmayan Modem Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce başlattım ve o günden beri sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sürekli kesintiler olduğu için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, servis yönlendirdiler ve kiralık modemi değiştirdiler.

Değiştirilen modem ise yaklaşık üç gündür hiç çalışmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda sistemde “sorun çözüldü” şeklinde kapatılıyor fakat ne arayan var ne de gelen, kimse benimle iletişime geçmiyor. Ayrıca kiralık olarak verdikleri modemlerin ikinci el olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen sürekli bağlantı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 11082819. İnterneti bağlattığım günden beri düzgün hizmet alamadığım bu durumun acilen incelenmesini, gerçekten çalışan bir modem temin edilmesini ve bağlantı kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli “sorun çözüldü” şeklinde kayıt kapatılması yerine, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.